Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente RS6792
Apprenez à exploiter l’IA conversationnelle pour automatiser votre prospection, personnaliser vos échanges clients et optimiser votre cycle de vente tout en respectant la conformité RGPD.
21h30
Durée de formation 100 % en visioconférence avec formateur
1 650 € HT
Tarif par stagiaire Éligible CPF · OPCO · FAF
14 jours
Délai de démarrage , sessions ouvertes toute l’année
À propos de cette formation
L'IA au service de votre performance commerciale
Le cycle de vente se transforme. Prospecter, qualifier, convaincre et fidéliser : chacune de ces étapes peut aujourd’hui être accélérée et optimisée grâce à l’intelligence artificielle conversationnelle. Cette formation vous donne les outils concrets pour en faire un véritable levier de croissance.
En 21h30 de formation dispensées en classe virtuelle sur 3 jours, vous apprenez à identifier les usages de l’IA dans votre processus commercial, rédiger des prompts efficaces, analyser et optimiser les réponses, garantir la conformité RGPD et automatiser vos actions de vente. À l’issue du parcours, vous passez la certification RS6792 délivrée par Online Sales Success, enregistrée à France Compétences.
Programme détaillé
01 — Introduction Présentation de la formation, de ses objectifs pédagogiques et du cadre d’utilisation de l’IA conversationnelle dans les métiers commerciaux. Panorama des outils disponibles et premiers repères.
02 — Plan d’action Construction d’un plan d’action personnalisé aligné avec votre activité commerciale. Identification de vos priorités, de vos outils actuels et des étapes où l’IA peut vous faire gagner du temps immédiatement.
03 — Usages IA dans le cycle de vente Cartographie des étapes du cycle de vente et identification précise des points d’intégration de l’IA : prospection, qualification, relance, closing et fidélisation. Études de cas sectoriels.
04 — Prompt engineering Techniques de rédaction de prompts clairs, structurés et dynamiques. Intégration de variables, d’objectifs commerciaux et de contextes clients pour générer des réponses précises et exploitables.
05 — Analyse & optimisation des réponses Méthode d’évaluation de la qualité des réponses IA. Techniques d’itération et d’ajustement des prompts pour améliorer la pertinence, la précision et l’impact commercial des contenus générés.
06 — RGPD, éthique & AI Act Cadre juridique et éthique de l’intelligence artificielle : règlement européen AI Act, RGPD appliqué aux données prospects et clients, droits et obligations du professionnel dans l’usage de l’IA.
07 — Automatisation & intégration Mise en place de workflows d’automatisation commerciale. Intégration de l’IA dans vos outils existants (CRM, messagerie, LinkedIn) pour fluidifier vos processus sans perdre la relation humaine.
08 — Mise en situation métier Ateliers pratiques sur des scénarios commerciaux réels : rédaction de messages de prospection, simulation d’entretiens, gestion des objections avec assistance IA. Livrables opérationnels à utiliser dès le lendemain.
09 — Quiz global Évaluation des connaissances acquises sur l’ensemble des modules. Quiz de consolidation couvrant les usages de l’IA, le prompt engineering, la conformité RGPD et les bonnes pratiques commerciales.
10 — Présentation finale Présentation orale ou écrite d’un projet commercial intégrant l’IA, réalisé durant la formation. Feedback personnalisé du formateur et préparation à l’examen de certification RS6792.
Les 4 compétences que vous allez acquérir
Identifier les usages Repérer les étapes du processus de vente où l’intelligence artificielle apporte une valeur ajoutée concrète pour gagner en efficacité et réduire le temps consacré aux tâches répétitives.
Concevoir des prompts Rédiger des prompts clairs, dynamiques et contextualisés, intégrant variables et objectifs commerciaux, pour générer des réponses précises et directement exploitables en situation professionnelle.
Optimiser les réponses Analyser la qualité des réponses produites par l’IA, identifier les axes d’amélioration et ajuster ses prompts pour maximiser la pertinence, la précision et l’impact commercial des contenus générés.
Garantir la conformité Vérifier le respect du RGPD, des normes internationales (AI Act) et des principes éthiques dans l’usage quotidien de l’IA dans un contexte commercial B2B ou B2C.
PUBLIC & PRÉREQUIS
Public visé
- Commerciaux sédentaires ou vacataires en indépendant ou en entreprise
- Dirigeants pour lesquels la vente n’est pas l’activité principale
- Indépendants souhaitant structurer leur démarche commerciale
- Toute personne souhaitant exploiter l’IA pour gagner en efficacité commerciale
Prérequis
- Avoir une expérience ou des connaissances en vente
- Ordinateur avec micro et caméra, connexion internet stable
- Entretien et test de positionnement obligatoires avant l’entrée en formation
- CV ou profil LinkedIn attestant d’une expérience commerciale
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Comment se déroule la formation ?
La formation est dispensée à 100 % en classe virtuelle synchronisée avec votre formateur. Elle repose sur une pédagogie active alliant apports structurés, démonstrations en direct et mises en pratique immédiates sur vos propres cas clients.
Répertoire Spécifique
CERTIFICATION OFFICIELLE
RS6792 — Répertoire Spécifique
Nom complet Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
Organisme certificateur Online Sales Success
Enregistrement Enregistrée le 01/10/2024 — Valide jusqu’au 01/10/2026
Modalités de passage :
Étude de cas n°1 : scénario commercial avec usage de l’IA
Étude de cas n°2 : analyse et optimisation d’un échange IA
Quiz RGPD & éthique : questionnaire asynchrone sur la réglementation
L’examen final à distance est obligatoire. Le résultat est communiqué par Online Sales Success après délibération du jury.